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加拿大银行通过PICO头显来培训其客户服务员工

发布日期:2024-03-12 13:30:33
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编译 / VRAR星球 R星人


道明银行是加拿大银行界的一个熟悉品牌,近日有消息称,该银行正在通过实施虚拟现实 (VR) 的沉浸式学习计划,帮助柜员在与所有类型的客户见面之前对其进行培训。

 

 

据了解,目前该计划有一个模块(还有两个模块正在开发中),引导员工应对各种类型客户的挑战,寻求完成不同的任务,并提供如何处理每种情况的指导。VR体验增加了道明银行的教学方法,但不会取代以往其他传统的培训元素。戴上PICO Neo 3耳机,学员将进入虚拟的道明银行分行,银行的每个分行都采用传统的绿色装饰。

 

在这样的沉浸式培训下,员工可以随时使用该技术,而不需要经理的帮助。此外,该计划可供所有员工使用,并不止面向新员工。据悉,这并不是道明银行第一次实施基于VR的项目。2023年,它启动了一项试点项目,让加拿大各地的实习生和合作学生使用该技术。该产品大受欢迎,促使道明银行将其扩展为更大的项目,直至现在。它还促使该公司探索为员工使用类似的东西,从而催生了沉浸式学习试点项目。


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