编译 / VRAR星球 R星人

Snapchat开发商Snap Inc.公司表示，尽管AR很受欢迎，但是其潜力还是“被很多行业的许多决策者低估了”。因此，该公司与Ipsos公司合作开展了一项名为“Augmentality Shift”的研究，进一步了解AR增强现实技术对品牌和消费者的价值。

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据Snap报道，到2025年，全球75%的人口，包括几乎所有的Z世代和千禧一代，预计都将使用增强现实技术。

然而，AR技术的日益普及还不够，用户认知也很重要。

Snap在其研究报告中表示：“趣味性永远会是增强现实体验的一部分，但在日常生活对增强现实的需求也越来越大。”

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调查发现，94%的品牌商认为增强现实技术主要是为了好玩，尽管只有53%的消费者持同样看法。

消费者使用增强现实的频率不断提高，不仅是使用那些有趣好玩的镜头，67%用户使用AR的主要目的是为了购物。此外，84%的消费者表示，他们喜欢在下单购买前用AR与产品进行互动。

Snap公司沙特阿拉伯地区业务主管Abdulla Alhammadi表示：“AR在转变品牌体验和提高消费者忠诚度方面具有无与伦比的力量。”

除了购物和学习，83%受访消费者对使用AR地图进行导航表示兴趣；87%的人表示喜欢用AR探索世界，而83%的人表示他们对AR操作指令感兴趣。

消费者还将AR视为一种联系方式——包括线下集会——79%的人对在展会和会议现场的AR体验感兴趣，87%的人对在音乐会和体育赛事等娱乐活动中使用AR感兴趣。

虽然许多品牌已经开始认识到AR技术在业务开发方面的潜力，但还有些品牌没有意识到这一点。例如，83%的消费者表示对AR学习感兴趣，但只有26%的品牌商有意愿满足这种需求。这就造成了消费者预期和品牌服务之间的差距。

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事实上，消费者对AR体验的兴趣在各个方面都远高于品牌商提供这些体验的兴趣。

然而，那些积极拥抱AR技术的品牌已经收获了丰厚的回报。84%的品牌表示，AR帮助他们提高了销售和业绩指标，并带来了新客户；74%的品牌表示，AR改善了消费体验，提高了客户忠诚度。

消费者也表达了同样的感受，74%的消费者表示，他们感觉与那些提供增强现实体验的品牌或产品更亲近。

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沙特阿拉伯是Snapchat最大的市场之一，在该国13岁至34岁的人群中，有90%的人使用Snapchat，月用户访问量高达到2000万。