字节火山引擎12月25日发文，周大福珠宝积极拥抱 AI，来提升珠宝零售行业的运转效率。通过与火山引擎合作，周大福珠宝构建了统一的 AI Agent 平台，并打造出“AI 阿福智能体家族”。

据了解，从 2024 年末 AI Agent 平台上线以来，周大福珠宝建设了 351 个智能体，超 2.4 万名员工与智能体进行了百万次以上的对话。

通用智能体“阿福”就像“企业版豆包”，它不仅可以提供知识问答，还支持文案创作、文生图、文生视频、多语言翻译等多元化的 AI 服务，还精通珠宝专业知识。

在线上购买时，消费者经常遇到“产品图片很好看，但不确定自己佩戴是否合适”的情况。现在，周大福珠宝携手火山引擎推出 AR 虚拟试戴服务，消费者只需在手机上选择喜欢的款式就可以“试戴”。

随着海外电商业务的拓展，周大福珠宝还引入了 AI 面客智能导购助手，为覆盖全球多个国家的电商业务提供标准化、本地化、个性化的智能服务。AI 面客智能导购助手将智能问答、智能推荐、智能客服等能力为一体，基于用户消费行为、标签、语义等，提供多语种、个性化的线上导购服务。（新闻来源：VAR星球报道）

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