1月29日消息，2026年，河南信阳潢川县政务服务中心主动拥抱数字化浪潮，创新推出“VR全景云导览直播”，在全市率先将1.2万平方米、12层功能区域的实体大厅“搬”上云端，打造24小时在线的“云端政务大厅”，推动服务指引从静态图文迈向动态体验，让企业群众办事前就能“身临其境”，有效破解“事前不清楚、办事多跑路”的痛点。

针对传统办事指南不够直观、群众到厅后仍需反复询问的问题，潢川县运用VR全景技术对办事大厅进行高精度数字化复刻，并通过抖音、微信视频号等平台直播导览。“云导游”以第一视角带领观众“漫步”各楼层，清晰标注社保、医保、不动产登记等高频业务窗口位置，详细讲解便民综合区、专业办理区及24小时自助服务区等功能布局。沉浸式、可视化的导览方式，让群众足不出户即可熟悉办事环境，消除因陌生感带来的焦虑与时间损耗。

“VR全景云导览”是潢川县拓展服务渠道、推动智慧政务建设的重要探索。它打破了政府部门传统单向宣传模式，借助高互动性、强体验感的新媒体直播，拉近了与群众的距离。此举不仅提升了政务服务的透明度、亲和力与可及性，也生动塑造了潢川阳光、智慧、便捷的政府服务形象，成为以数字化优化营商环境、提升群众获得感的创新实践。（新闻来源：央广网）

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